[单选题]在沟通聆听的过程中，最佳的聆听方式是：（）

正确答案 ：C

C、设身处地的聆听

[单选题]从接触客户到切入主题的这段时间，你首先要做的是：（）

正确答案 ：A

A、迅速打开准客户的“心防”

[多选题]赞美部下的技巧包括：（）

正确答案 ：ABCE

A、赞扬的态度要真诚

B、赞扬的内容要具体

C、适当运用间接赞美的技巧

E、注意赞扬的场合

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