[单选题]耶鲁大学的阿尔德福对马斯洛的需要层次理论进行了修改和完善，修改后的马斯洛理论成为ERG理论。该理论认为人的需要主要分为三种，即生存需要、相互关系和()。

正确答案 ：A

成长

[多选题]期望理论认为一个人的动机是三个普通观念的产物，即()

正确答案 ：ABC

价值

绩效获奖估计

期望

[多选题]劳动者的心理健康主要包括以下()特征。

正确答案 ：ABC

智力正常

健全的情绪

行为协调

[单选题]现代激励理论的各种分类中，需要双因素理论的提出者是（）。

正确答案 ：D

赫茨伯格

[单选题]ERG理论是马斯洛需要层次理论的修改和完善，ERG理论中的（）与马斯洛的生理需要、安全需要相对应。

正确答案 ：A

生存需要

[单选题]业主投诉的一般心理不包括（）。

正确答案 ：B

求认同心理

[单选题]任何一种气质类型都有其积极的一面，又有其消极的一面，例如（）的人有沉着、冷静、刚毅等优点，也有缺乏活力、冷淡等缺点。

正确答案 ：A

黏液质

[多选题]激励是指人类活动的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的方向，总的来看，现在的激励理论大概可分为（）。

正确答案 ：ACDE

需要理论

强化理论

期望理论

公平理论

[多选题]根据投诉方式不同，可将业主投诉分为（）。

正确答案 ：ABCE

来人投诉

来函投诉

来电投诉

其他投诉

[多选题]劳动者的心理健康主要包括的特征有（）。

正确答案 ：ACDE

智力正常

健全的情绪

行为协调

行为反应适度

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