正确答案: AC

忠诚客户 潜在客户

题目：按客户对企业的忠诚度对其分类，可以分为（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]对付“阴谋型”债务人的策略应该是（）

反“车轮战”的策略

“兵临城下”的策略

[多选题]CRM系统和ERP系统整合的重点在于（）

客户信息管理

信息管理与商业智能

业务流程管理

[单选题]根据数据仓库的概念，可以发现数据仓库的特点不包括下列（）

不反映历史变化

[单选题]其好处是企业可以直接倾听顾客的问题，速度快，能体现客户关怀，效果较好；不利之处在于可能干扰顾客工作或生活，造成反感，这种调查方法是：（）。

电话调查

[单选题]客户的总体满意度水平是客户对产品的（）的总体评估。

使用经历