正确答案:

题目：对于VIP客人委托代办的事项，无论口头或书面，均应做好记录，立即上报前厅经理，并在（）上注明及签名。

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[单选题]PMS系统中预定查询的快捷键是（）？

F6

[多选题]临时住宿登记工作程序查验证件环节主要查验（）。

证件必须有效

签证必须有效

加盖入境验讫章

护照照片与实际住宿人员一致

[单选题]所谓真诚应该是发自（）的自然流露。

内心

[单选题]客人在房间内的活动是不合法的，酒店方面禁止的（）

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