[多选题]小李在某设区精神疾病康复日托中心开展社会工作服务，通过探讨和观察，小李发现精神疾病患者的家属对患者理解不够，无法提供有效照顾。为此，家属对患者的病情反复感到无能为力，备感压力。为此，小李计划为患者家属提供专业服务，其服务内容应包括（）。

正确答案 ：ABCE

A．为家属提供心理辅导，缓解他们的焦虑和困扰

B．举办各类有关精神疾病知识的讲座，改善家属对精神疾病的认同

C．帮助家属掌握有关精神病患者的照顾和护理技巧

E．建立患者家属之间的互助网络，促进彼此间的支持

解析：精神健康社会工作的主要内容包括：①精神疾病患者资料的收集和分析；②精神疾病患者的心理治疗；③精神康复患者的回归社会；④精神疾病患者家人的心理辅导；⑤心理卫生的计划和宣传。题中，主要是家人与精神病患者之间存在一些误会，家人对精神病患者不理解．感到无能无力，感到各种压力。所以，社会工作者应主要对其提供一些家人与精神病患者之间的沟通以及家人对其精神病患者的理解与支持。

[单选题]处于青春期的小亮最近学习遇到困难，常常不能控制自己的暴躁情绪，不是摔东西就是与父母吵架；有时甚至离家出走，整天泡在网吧。社会工作者与小亮面谈后，共同确定了帮助小亮的工作目标，即学习情绪管理方法并改善学习状况。社会工作者对小亮进行情绪管理辅导的起点是（）。

正确答案 ：A

A．学会认识和辨别情绪

解析：情绪管理的步骤依次为学会认识情绪，能够辨别情绪，懂得控制情绪，正确处理情绪。只有学会认识和辨别情绪，社会工作者对小亮的管理辅导才能收到良好的效果。

[多选题]社会工作者小王接待的来访案主因为家庭暴力苦不堪言，小王在与其进行一对一面谈时有可能用到的技巧有（）。

正确答案 ：BCE

B．沟通

C．倾听

E．主动介绍自己

解析：只有这三个选项符合面谈中需要使用的技巧。

[多选题]后期成熟阶段，小组及组员呈现出的特点包括（）。

正确答案 ：BCE

B．组员对社会工作者的依赖渐弱

C．小组的关系结构趋于稳定

E．组员对小组充满了信心和希望

解析：后期成熟阶段，小组及组员的特点主要表现在：（1）小组的凝聚力大大增强；（2）组员关系的亲密程度更高，对社会工作者的依赖则大大减弱；（3）组员对小组充满了信心和希望；（4）小组的关系结构趋于稳定。A．项属于工作开始阶段组员的特点；D项属于中期转折阶段组员的特点。

[单选题]社会工作者王艳专门负责对流浪儿童的救助、孤儿弃儿的机构养育等开展服务工作，这属于儿童社会工作中的（）。

正确答案 ：D

替代性服务

解析：替代性服务是通过改变儿童生存环境的方法对儿童进行保护。如对极度危险家庭监护权的剥夺，流浪儿童的救助，孤儿弃儿的机构养育等。开展此类服务时前期评估十分重要，另外也必须考虑到是否在授权的范围内进行的问题。

[多选题]与其他年龄阶段的人相比，儿童阶段独有的特点是（）。

正确答案 ：ACD

可塑性

成长性

基础性

解析：儿童处于人生的第一个阶段，具有很多的特点，包括可塑性、发展性、成长性、基础性、模仿性.依恋性、探索性等等。但是，发展性也同样是青少年的最大特性。故此，与其他年龄阶段的群体比较起来，儿童独有的特性主要是ACD项。【命题点拨】本题考查的是儿童的特点，以及其与其他群体特点的区别。

[多选题]下面几项工作中，属于宏观层面儿童社会工作的是（）。

正确答案 ：ACE

北京市教育部门组织对流动儿童受教育情况的调查

某公益组织提倡为儿童提供良好的游戏环境，让儿童享受欢乐的童年

某农村社区完善儿童医疗保障制度，并组织儿童接种疫苗

解析：宏观层面的儿童社会工作主要包括：参与存关各项保障和维护儿童基本权益的政策和法律的制定和完善，并配合其宣传和实施；参与保障并推进适合儿童卫生保健事业的发展和完善；参与保障社会面向儿童的信息和资讯提供等等。上述答案中，B选项和D选项均属于微观层面的儿童社会工作。【命题点拨】本题考查的是儿童社会工作宏观和微观两个层次的内容。考生需要对这两个层次的社会工作概念及内容加以区分。

[多选题]儿童小组工作的要点包括（）。

正确答案 ：ACDE

活动要安排得新颖有趣

避免空泛的道理

工作者的态度要亲切和蔼

要带给小组中的儿童一种平等的感觉

解析：儿童小组工作的要点有：活动要安排得新颖有趣、多利用示范而非口头教导和提醒来讲述活动的安排和小组规则、避免空泛的道理、工作者的态度要亲切和蔼、要带给小组中的儿童一种平等的感觉。【命题点拨】本题考查的是儿童小组工作的要点。

[多选题]儿童的发展包含了身体从弱小到强大，智力从低到高，心理人格从无到有，行为从稚嫩到趋于成熟的过程，这个发展过程需要获得不同方面的照顾、引导、支持和保障才能完成。那么在儿童发展的整个过程中主要有（）需要。

正确答案 ：ABCE

生存的

发展的

社会化的

受保护的

解析：儿童需要。

[多选题]促进儿童健康成长是儿童社会工作的主要内容之一，那么促进儿童健康成长又包括（）内容呢。

正确答案 ：ABC

传播儿童健康成长知识和理念

提供家庭支持服务

开展儿童支持服务

解析：促进儿童的健康成长。

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