正确答案:

题目：要挖掘客户的潜在需求，第一步要做的是（）

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[多选题]书刊广告是出版单位为了推销自己的书刊而采用的一种大众宣传形式，它的特点是具有（）。

针对性

时效性

地域性

媒体适应性