正确答案: B

服务取向型（老鹰型）

题目：以举办客户活动、产品售后跟踪为主的维护内容是针对（）客户。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户价值在（）生命周期阶段中，客户关系处于上升的阶段，客户利润快速增加，而随着客户关系的逐步建立和客户忠诚度的提高，客户流失率会逐渐减少。

形成期

[多选题]客户关系的纵向深化包括二个阶段（）。

交易型交换关系

增值型交换关系。

合作型交换关系

[单选题]下列不属于客户描述性数据的是（）。

A．降价销售

[多选题]一般来说，对核心客户的评估主要综合以下哪些指标（）

吸引力程度指标

相互的关系

潜力指标

[多选题]企业进行服务补救的原则（）

预防性原则

及时性原则

主动性原则

精神补救原

客户知情原则

[单选题]（）是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性的购买。

重复购买

[多选题]（）不属于网络分析的基本步骤。

分配工作时间

分析依赖关系