正确答案:

题目：在清洁房间过程中，有客人进入房间时，服务员应（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]散客离店行李服务的最后一项程序是（）。

D、填写搬运行李记录

[单选题]蒸汽消毒法是将洗刷干净的茶水具和酒具等放在蒸汽箱中，蒸（）分钟。

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[单选题]居住在饭店的长住客大多数为国内和国外的一些（）宾客。

B、商社客户

[单选题]查房时，饭店管理人员应该确保座便器的下水通畅，水箱清洁和无（）。

D、滴漏水现象

[单选题]饭店开展预订业务，是为了做好客人（）工作。

A、抵店前的准备B、抵店时的迎接C、住店时的日常接待D、离店时的送别

[单选题]被誉为“饭店中的饭店”的是（）。

D、商务楼层

[单选题]不符合签字厅布置要求的是（）。

D、两张签字椅后面摆放椅子供其他人员坐

[单选题]客房服务中心的服务模式较符合B的服务特点（）。

B、“暗”

[单选题]对员工的要求不仅是在道德方面，更重要的是道德（）方面的要求，这是员工热爱本职工作的一项基本原则。

情感