[单选题]比较适宜于管理层人员的培训与开发，或用于解决某些有一定难度的管理问题的培训方法是()

正确答案 ：A

A、讨论法

[单选题]对培训与开发监督的信息应该从（）中获得。

正确答案 ：B

培训过程的各个阶段

解析：监督的基本内容包括培训与开发过程中的各个阶段的记录，以及相关的分析和总结等。不同阶段的分析与总结，是检验培训与开发过程中的活动有效性的基础，同时也为如何改进提供合理的建议。

[单选题]在实际工作中，组织很少对其进行评估，因为很困难且昂贵，这类培训与开发效果的评估是（）。

正确答案 ：A

投资收益评估

解析：培训与开发评估有反应评估、学习评估、工作行为评估、结果评估、投资收益评估。投资收益评估的目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益。即使培训与开发给组织带来了积极的影响，但如果成本很高，也是得不偿失的。投资收益通常表示成一个百分数或成本与收益的比率。在实际工作中，组织很少进行投资收益评估，因为对其进行评估是一个困难且昂贵的过程。

[单选题]对专业技术人员及操作人员的培训与开发的内容不包括（）。

正确答案 ：D

心理品质

解析：对专业技术人员及操作人员的培训开发目标应着眼于提高他们的整体素质，即从专业知识、业务技能与工作态度三方面进行培训与开发。

[单选题]在职前培训与开发中被广泛采用，适用于具有机械性特点的工种的培训与开发的方法是（）。

正确答案 ：C

操作示范法

[多选题]群体的培训与开发方法包括（）。

正确答案 ：ABC

操作示范法

角色扮演法

视听法

解析：群体的培训与开发方法包括：讲授法；讨论法；操作示范法；案例研讨法；角色扮演法；管理游戏法；视听法。

[多选题]根据培训开发内容的不同可分为（）。

正确答案 ：ABCD

基础知识教育

专业知识培训

操作技能培训与开发

价值观及企业文化培训开发

解析：不同内容的培训与开发包括：①基础知识教育，如向新员工介绍公司发展历史、公司组织结构和运营情况、安全措施和规章制度或员工守则等，还包括员工的成人学历教育和外语培训等；②专业知识培训，如金属工艺学的学习、产品知识和销售操作程序等；③操作技能培训与开发，如车床、电脑操作、化验、制图操作等方面的培训与开发，以及管理、领导技能的培训与开发等；④价值观及企业文化塑造，如向员工介绍企业理念、企业文化的讲座和研讨会等。

[多选题]个体培训与开发的方法有（）。

正确答案 ：ABCD

准备

传授

练习

跟踪观察

[单选题]麦当劳北京公司的总经理，原来仅是一名普通的员工，经过短短五六年时间，升到了总经理职位，这与公司所提供的各种培训是分不开的。麦当劳公司现在在北京拥有28家餐厅，每家餐厅约有员工100多人，餐厅的经理都是从普通员工一步一步晋升上来的。1995年北京麦当劳仅培训费就花了1000多万元。麦当劳培训系统在世界上拥有五所大学，教授来自世界各地，教学设备也很先进。目前，该公司16个部门的现任主管也都是从普通员工提拔上来的骨干。今天，他们之所以在事业上取得了成功，受到人们的尊重，可以说得益于麦当劳行之有效的人才开发体系和它的企业培训文化。结合案例回答下列问题：

正确答案 ：

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