正确答案: BCD

开放性问题 注意倾听 观察有效的信息来源

题目：客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，但是从业人员可以用以下一些方法或技巧来打破这种局面（　　）。

解析：客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，但是从业人员可以用开放性问题、注意倾听、观察有效的信息来源方法或技巧来打破这种局面。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]农村资金互助社的资金用途有哪些：（　　）。

发放社员贷款

存放在其他银行业金融机构

购买国债

购买金融债

[多选题]借款人符合以下（ ）条件就可以获得个人消费额度贷款。

提供质押

提供抵押

提供第三方保证

具有一定信用资格

解析：个人消费额度贷款，是指银行对个人客户发放的可在一定期限和额度内随时支用的人民币贷款。借款人提供银行认可的质押、抵押、第三方保证或具有一定信用资格后，银行核定借款人相应的质押额度、抵押额度、保证额度或信用额度。

[单选题]记入附属资本的可转换债券必须符合的条件有（　　）。

债券不可由持有者主动回售

解析：【正确答案】：B