正确答案: ABC

A、应掌握各项金融业务知识及规章制度 B、应熟练、操作本岗位的各种电子设备 C、点钞应做到点准、墩齐、扎紧，盖章清楚端正

题目：下列关于邮政储蓄营业网点员工服务技能规范的说法，正确的有（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]当绿卡账户处于（）状态时，拒绝办理绿卡存款、转入款项等资金存入类交易。

C．卡磁道出错

D．账户已清户

[多选题]银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“礼物收、送”原则主要有（）。

A．应当确保其价值不超过法规和所在机构规定允许的范围

B．不会影响是否与礼物提供方建立业务联系的决定，或使礼物接受方产生交易的义务感；

C．不会使客户获得不适当的价格或服务上的优惠

[单选题]下列选项中，专门负责邮政代理营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的是（）。

D．大堂经理

[单选题]邮政储蓄营业网点收入的纸币要按券别平铺捆扎，一百张为把，五十把为捆。

B、错误

[单选题]邮政储蓄固定定活两便分100元、200元、500元、1000元等多种面额。

A、正确

[单选题]预留密码的邮政储蓄定期存单移入一本通后，密码仍为原存单密码。

B、错误

[单选题]邮政储蓄机构批量开户时，一个批量开户文件只能开立一种账户。

A、正确

[多选题]银行从业人员在履行岗位职责时，必须做到（）。

A、遵守业务操作规定

B、遵循岗位职责划分和风险隔离的操作规程

C、不打听与自身工作无关的信息

D、未经批准不得为其他岗位人员代为履行职责