[单选题]历史上关于"道德立法"的正确说法是（）

正确答案 ：A

美国国会于1978年通过了《从政职业法》

[单选题]《公民道德建设实施纲要》提出的我国从业人员应该遵循的职业道德要求是（）

正确答案 ：C

爱岗敬业，诚实守信、办事公道、服务群众奉献社会

[单选题]下列有关双向倾听式面谈描述错误的是（）。

正确答案 ：D

采用这种面谈应遵循严格的程序和格式

[多选题]关系客户关系图优点与适用，下列说法正确的有（）

正确答案 ：ABCDE

可以增强每个员工或团队的客户服务意识

能够清晰地显示团队或员工个人对整个组织的贡献率

能够全面、深入地分析掌握团队或员工的工作产出

可以用于分析企业下属的各个职能和业务部门以及各种各类工作岗位

可以用于分析团队和员工个人

[多选题]为避免出现绩效考评偏误，应（）

正确答案 ：ABCDE

消除被考评者的紧张、抵触等不良心理

对考评者的培养训练

制定出科学合理、切实可行的评价要素指标和标准体系

选择恰当的考评工具和方法

考评的侧重点应当放在绩效行为和产出结果上

解析：避免考评者误差的方法：1、以工作岗位分析和岗位实际调查为基础，以客观准确的数据资料和各种原始记录为前提，明确绩效管理的重要意义和作用，制定出科学合理、具体明确、切实可行的评价要素指标和标准体系。2、从企业单位的客观环境和生产经营条件出发，根据企业的生产类型和特点，充分考虑本企业员工的人员素质状况与结构特征。3、绩效考评的侧重点应当放在绩效行为和产出结果上，尽可能建立以行为和成果为导向的考评体系。4、为了避免个人偏见等错误，可以采用360度的考评方式，由多个考评者一起来参与，由较多的考评者参与，虽然可能会增加一些费用，但可以使绩效考评作出更准确可靠的判断。5、企业单位必须重视对考评者的培养训练，定期总结考评的经验并进行专门的系统性培训。6、为了提高绩效管理的质量和水平，还应当重视绩效考评过程中各个环节的管理。

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