正确答案: B

重点控制系统

题目：下列各项不属于成本控制信息系统的是( )。

解析：旅行社应该通过建立成本费用控制信息系统对经营活动过程中产生的成本费用进行成本控制。成本控制信息系统主要包括三个部分：①成本指标、标准、定额等输入系统②核算、控制、反馈系统；③分析预测系统。三个系统构成一个整体，对成本信息发挥提供、传递与反馈作用，成为成本控制的有效手段。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[多选题]下列各项属于旅游区控制性详细规划内容的有( )。

划定各类不同性质用地的界线

规划地块，规定建筑高度、建筑密度等控制性指标

提出对各地块的建筑体量、尺度、色彩、风格等要求

解析：旅游区控制性详细规划是以总体规划为依据，详细规定区内建设用地的各项控制性指标和其他规划管理要求，为区内一切开发建设活动提供指导。主要内容包括：①详细划定所规划范围内各类不同性质用地的界线，规定各类用地内适建、不适建或有条件允许建设的建筑类型②规划地块，规定建筑高度、建筑密度、容积率、绿地率等控制性指标，并根据各类用地性质增加其他必要的控制指标；③规定交通出入口方位、停车泊位、建筑后退红线、建筑间距要求；④提出对各地块的建筑体量、尺度、色彩、风格等要求；⑤确定各级道路的红线位置、控制点坐标和标高。CE两项是旅游区修建性详细规划的内容，是对控制性详细规划的进一步深化和细化。

[多选题]在服务质量差距模型中，管理人员对顾客期望的认识与服务质量规范之间的差距产生的原因在于( )。

饭店没有明确的质量目标

服务质量管理的计划性差

计划实施与管理不力，使计划流于形式

解析：管理人员对顾客期望的认识与服务质量规范之间的差距，或者说管理者没有建立一个能满足顾客期望的服务质量目标并将这些目标转换成切实可行的标准。产生这一差距的原因包括：①饭店没有明确的质量目标；②服务质量管理的计划性差；③计划实施与管理不力，使计划流于形式。DE两项属于顾客对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间的差距产生的原因。

[多选题]旅行社的成本费用的主要构成部分有( )。

营业成本

营业费用

管理费用

财务费用

解析：旅行社的成本费用构成有：①营业成本，即旅行社在经营过程中发生的各项代收代付费用②营业费用，即旅行社各营业部门在经营中发生的各项费用；③管理费用，即旅行社为组织和管理经营活动而发生的各种费用，以及由旅行社统一负担的费用；④财务费用，即旅行社为筹集资金而发生的费用。

[单选题]下列规划中，应该包含工程管线系统规划设计内容的是( )。

旅游区修建性详细规划

[单选题]某饭店开设了一个养生营养餐厅，刚开始时生意兴隆，但一起客人食物中毒的突发事件导致餐厅生意一落千丈。该餐厅应该开展( )营销管理。

再生性