正确答案: ABC

诠释和解读组织文化 全力打造信誉、品牌及形象 把脉客户需求，提高满意度和忠诚度

题目：外部沟通的着力点有（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在各种沟通网络中，最利于提高组织成员的士气的一种是（）

圆周式

[单选题]当交往双方开始共同畅谈人生观、兴趣、爱好、理想时，说明两个人的关系已经进入了（）。

亲密期

[单选题]我们可以通过观察对方的言行举止了解对方想要表达的意思，这反映了非语言沟通的以下哪项作用？（）。

代替语言

[单选题]克服沟通的障碍错误的是（）。

加长信息传递链

[单选题]不属于判断是否有必要开会的条件有（）。

相关领导是否在场

[单选题]团队沟通中，善于以局外人的眼光对团队工作作出评价，并提出建设性意见和建议的成员是什么成员角色？（）

旁观者