正确答案: ABCDE

定义企业的战略目标 定义CRM实施的目标 根据需求来定义CRM产品 与客户一起制定CRM的旅程 要和客户一起讨论商业模型

题目：下列选项中，（）属于六阶段实施方法的环节。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在客户关系管理战略实施层次中，处于最高层的是（）。

公司远景和公司战略

[单选题]PDCA循环属于客户满意管理体系的哪个子系统（）

客户满意度改进

[单选题]属于快速反映供应链阶段的特点是（）

客户定制生产

[单选题]按照客户对企业的重要性来划分，可以把客户分成（）。

贵宾型客户、重要型客户、普通型客户