正确答案: B

B、服务利润链

题目：基于（），公司的战略和服务传递系统影响着员工如何服务于顾客。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]企业管理过程中为了达到良好有效的沟通效果，需采取的措施是（）。

选择合适的沟通方式

善于运用反馈

学会积极倾听

解析：本题所考查的考点是企业管理的协调职能中的信息沟通的知识点。一般而言，促进有效信息沟通的措施主要包括选择合适的沟通方式、善于运用反馈、学习积极倾听。

[单选题]（）是一次性的一组活动，它具有确定的开始时间和结束时间。

B、项目

[单选题]法约尔认为职员应该只对一个主管报告工作，这指的是（）的组织原则。

C、统一控制

[单选题]Boatwear公司想让申请者了解工作的有利和不利的方面。它应该在面谈过程中加入一个（）。

A、真实工作预览

[单选题]人体的能量储备是（）。

100.47KJ

[单选题]在下列有关个体行为的理论中，属于“激励内容”理论的是（）。

双因素理论