正确答案: D

拉椅让座

题目：为签字仪式服务时，当签字双方来到客厅后，服务员要为签字人（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]如客人投诉旅馆的外购物品质量问题，在处理投诉时应使客人感觉我们尽力在帮助他，让客人不自觉地将投诉的重心由旅馆转向（）.

供应商

[单选题]PMS系统的房态图是显示连锁店当前客房（）的重要窗口。

使用情况

[多选题]前厅在整个饭店的对客服务中起着举足轻重的地位，主要包括（）

A、是饭店的门面

B、是信息“枢纽”

C、是客服纽带

D、是决策参谋

[多选题]GUEST顾客含义（）

Greeting：主动打招呼

Understand：了解客人需求

Eyes：目光接触交流

Smile：微笑

Thanks：道谢