正确答案:

题目：第二位成员由未参加软件开发的人担任，主要责任是进行软件的（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]销售费用分析法在实践中主要有三种形式，分别是（）

总销售费用比较法

费用效率分析法

单位商品销售费用比较法

[多选题]下列哪一项属于CRM系统客户市场管理子系统的构成模块（）

市场资料管理

市场统计分析

[单选题]某电脑企业重视根据客户的需求提供定制化的产品。该公司的营销策略是（）。

利用客户互动

[多选题]在投诉处理过程中，（）是必要的，但远远不够，能让客户真正平息愤怒、化解焦虑的，是马上解决问题，在问题解决的过程中不断的管理客户的预期，避免再次引起客户的不满。

道歉

理解