正确答案: A

正确

题目：如发现回答客户咨询错误，应立即隐瞒，以维护公司形象。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]市场根据成熟程度，可以分为四种。目前移动通信市场应属。（）

A、寡头垄断市场

[单选题]“中国移动以创造卓越品质的产品与服务为永恒目标，以客户导向为经营原则”体现了中国移动（）？

B、对客户的承诺

[多选题]移动用户的号码段包括（）

A、134-139

C、150，158，159

[多选题]在移动企业文化中，潜层次的精神层是组织文化中的核心和主体，它包括（）

B、敬业精神

C、人文主义的价值观念

D、道德观念

[多选题]导致客户投诉的类型有（）

因产品质量引起的客户投诉

因服务质量引起的客户投诉

因客户来电话通话时间超长引起的异常投诉

因客户来电时情绪失控，发泄怨气引起的投诉

因客户对诉求解决时间紧迫引起的异常投诉