正确答案: BE

B．大堂经理、客户经理、柜员 E．柜员

题目：挽留客户流程的执行负责人可以是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]文明服务基本要求中，表述不准确的是（）。

D．针对工作中可能出现的客户急躁、系统故障等各种特殊情况，为尽快表述问题可不使用冗长的文明服务用语。

[单选题]打电话的礼仪表述中，错误的是（）。

B．耐心等待对方结束电话

[单选题]客户教育流程的执行负责人是（）。

D．大堂经理

[多选题]对开门迎客流程，表述正确的是（）。

A．柜员在台席内站立，其他人员在大门两侧列队

B．迎宾时问候语声音洪亮，整齐划一，面带微笑

C．迎宾动作整齐划一