正确答案: B

一周

题目：通过客户服务中心和柜面受理的客户投诉，原则上客户投诉反馈时间不超过（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]个人定期存单及国债质押贷款期限一般不超过（）年。经贷款行及原出质人同意，可办理展期。

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[单选题]集中版“汇利丰”个人外汇结构性存款系统不同于一般业务的资金清算流程，该系统（）。

先直接实现资金从客户银行卡账户到总行指定账户的批量数据交换，然后再逐级系统内清算外汇资金

[多选题]个人定期存单及国债质押贷款调查时，调查人员需陪同借款人向柜员申请密码验证，柜员通过系统验证密码是否正确，核实质押物是否真实有效，有无（），是否存在争议或法律纠纷，并由柜员打印质押凭证主档信息当场交调查人员。

挂失

冻结

止付

[多选题]网点开办西联汇款须按以下程序审批：（）。

总行向西联公司申请西联账号（一个ABIS机构配备一个西联账号），并对一级分行进行批复

网点所属管理行应按照当地监管部门的有关规定，履行相应报备、备案或报告程序