正确答案: D

D、要其他商品吗”

题目：顾客在挑选商品时，营业员要说（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]表示质量的计量单位是（）。

A、kg

[单选题]顾客对商品本身的抱怨投诉包括：商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和（）。

A、商品缺货

[单选题]服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括：聆听顾客倾诉、表示同情和（）。

D、提供解决方案

[单选题]保持食品处于生鲜状态不变的惟一方法是（）。

C、隔绝空气

[单选题]堆码过高、压力过大，能（）商品的熔化。

A、加速

[单选题]S215报表列印时间为（）。

D、星期五

[单选题]（），都是沟通的一种形式。A

交叉双臂和一次深深的叹息