正确答案: A

主动配合

题目：要做到“三个主动”，即一要主动接待；主动拿递；二要（）；三要主动解释消费者的询问、要求和意见，能解决的及时解决，解决不了的要耐心解释。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]考核出版物质量和资金运用情况的主要依据是（）

D、存货周转次数

[多选题]出版物发行分类是指出版物发行单位在（）时，参照“中图法”等分类方法，根据发行工作特点对出版物的归并和划分。

陈列出版物

展示出版

[多选题]在出版物发行分类时，对于零售店柜组的主题分类，包括（）

为柜组所属于下一级类或几类归并命名主题，以命名的主题分类

为本柜组所承担的类命名主题

[多选题]下列选项中，属于柜台陈列摆放特点的有（）

对新出版物、优秀出版物、重点出版物浏览可一目了然

可以烘托出版物的贵重，引起消费者的好奇和注意

对出版物具有防尘、防窃的保护作用

[多选题]一些不宜全部出样展示的大型丛书、套书、全集等，可以选择（）等方式进行展示。

A、单册陈列

D、复印其中部分章节、页面

[多选题]以下图书中，在销售上具有连续性特点的有（）

A、丛书

C、多卷集

D、学习文件及辅导材料

E、教材课本及参考读物

[多选题]采用主动配送方式进货的出版物多为（）

B、报纸

D、专业店的专业出版物

E、杂志

[多选题]利用信息为企业经营决策服务，要合理利用（），提高信息的利用效率。利用每一个瞬间，寻找对自己有用的信息，进行收集并及时处理和应用，才能使信息的效能得到最大限度的发挥。

出版信息

供货信息