[多选题]根据工业品如何进入生产过程和相对昂贵，可以将其分成（）。

正确答案 ：AB

A．供应品和商业服务

B．资本项目

[单选题]业采用零层渠道的优势不包括（）。

正确答案 ：B

营销成本更低

解析：企业采用零层渠道的优势包括：①更易熟悉市场；②周转迅速；③启动容易；④易于控制价格⑤可强化推销效果。

[单选题]服务有形展示的类型中，实体环境包括（）。

正确答案 ：B

周围因素、设计性因素、社会性因靠

解析：实体环境有三大类型：①周围因素，通常被顾客认为是构成服务产品内涵的必要组成部分；②设计性因素，被用于改善服务产品的包装，使产品的功能更为明显和突出；③社会因素，是指在服务场所内一切参与及影响服务产品生产的人，包括服务员工和其他在服务场所同时出现的各类人士。

[多选题]客户分类的常用的标准有（）。

正确答案 ：ABD

客户的性质

交易过程

交易数量和市场地位

[单选题]一般情况下，（）应先行到达洽谈地点，做好准备工作的查漏补缺，预备迎接客方的到来。

正确答案 ：A

东道主

[单选题]英国医夹刀片公司的广告是：“我们公司的刀片十分锋利，经久耐用。缺点是：易生锈，用后需擦干保存，才能久放。”这是一种逆反心理广告的（）方式。

正确答案 ：A

以长托短

[单选题]高价反而促销的产品，如名牌产品、高档、奢侈消费品则可考虑采用（）方式

正确答案 ：D

买断代理

[单选题]从许多组织向少数较大组织的变迁可以节约很多基本交易费用，如减少贪污和欺骗，控制失窃和产品质量等，因此提高了效率，这是一种（）理论。

正确答案 ：D

消费偏好递减理论

[单选题]福特汽车公司创办于1903年，第一批福特车因实用、确保质量、定价合理，生意一开始就非常兴隆。1906年，福特推出的车是面向富裕阶层的豪华型车，车体笨重，且多为订制，一般消费者买不起结果销售量下降。1907年，亨利？福特及时调整市场营销战略，实行“薄利多销”，于是生意又魔术般地回升。到1908年初，亨利？福特按照当时消费者（尤其是广大农场主）的需要，做出明智的战略性决策：致力于生产统一规格、价格低廉、适合当时消费者需要的“T型黑色车”，并且在实施标准化的基础上组织大规模生产。在20世纪20年代中期的凡年中，福特汽车公司的纯收入高达5亿美元，成为当时世界上最大的汽车公司。到20世纪20年代中期，随着美国经济增长和居民收入、生活水平的提高，形势又发生了变化：那时美国公路已四通八达，路面大大改善，美国广大消费者开始追求时髦，简陋的“T型车，，虽然价格低廉，但已不能招徕顾客，因此销售量开始趋于下降。可是，当时亨利？福特脱离市场现实，顽固地坚持”不管顾客需要什么颜色的汽车，我只生产黑色的“观念。而通用汽车公司却时时刻刻注视着消费者需求的动态变化，适应当时的市场需要，不断创新，推出新颜色、新样式的汽车，于是，通用汽车公司的”雪佛兰“车开始排挤福特汽车公司的”T型车“。1926年”T型车“销售量陡降，到1927年5月，亨利？福特不得不停止生产”T型车“，改产”A型车“。在福特车改产期间，通用汽车公司乘虚而入，占领了福特车市场的大量地盘，成为汽车工业市场上的领先者。通用汽车公司是福特汽车公司的（）

正确答案 ：C

产品形式竞争者

解析：一个企业在市场上所面对的竞争者主要有：①愿望竞争者，指提供不同产品以满足不同需求的竞争者；②属类竞争者，指提供不同产品以满足同一种需求的竞争者；③产品形式竞争者，指满足同一需要的产品的各种形式间的竞争；④品牌竞争者，指满足同一需要的同种形式产品不同品牌之间的竞争。

[多选题]某企业是一家以生产笔记本电脑为主的民营企业，为了更有效地开发市场，该企业制定了其市场营销战略，这个战略的主要内容如下：目标市场：学生，尤其侧重于消费不高的学生。品牌定位：价格最优和功能最强的笔记本电脑。产品线：增加两种低价的型号，一种高价格的型号。价格：制定较低的价格，设立价格三个档次：3000元、4000元、5000元。分销：重点放在电脑、电器商店和耐用消费品商店销售，并努力向电器商场渗透。销售人员：增加20%.服务：进一步做到方便、迅速。广告：广告重点宣传低价格的机型；广告预算增加20%.销售推广：预算增加15%，用以增加销售现场的展览，赞助各高校的活动。研究与开发：增加20%的费用，以开发更多、更好的机型。市场营销调研：增加10%的费用，增加对消费者购买选择过程的了解，监测竞争者的情况。市场营销组合的主要内容有（）。

正确答案 ：ACD

促销策略

渠道策略

定价策略

解析：市场营销组织的内容主要有：产品决策（Product）、定价决策（Price）、渠道决策（Place）和促销决策（Promotion）。因为这四个决策（简称“4P”）的组合通常是由市场营销人员来决定的，所以它们也时常被称为可控变量。

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