[单选题]总行在全面审视农业银行对公业务发展现状和市场竞争环境的基础上，于（）启动了十类重点客户和重点业务的专项营销活动。

正确答案 ：B

B．2011年

[单选题]对公客户关系管理系统能够查询辖内（）客户的存款、贷款、或有业务及中间业务情况。

正确答案 ：D

D、企业

[单选题]按农业银行2013年度信贷政策指引，下列表述不正确的是（）。

正确答案 ：C

C．适度介入非收费公路项目和二级公路项目

[单选题]CCRM系统中能够提供本行星级客户数量的功能是（）。

正确答案 ：B

B、评价细分

[单选题]以下（）系统不是CCRM系统数据源。

正确答案 ：D

D、财务管理信息系统（FMIS）

[多选题]金融生态环境是商业银行对公业务运行的宏观和微观金融环境的总和，主要包括（）。

正确答案 ：ABC

A．金融信用环境

B．金融市场环境

C．金融工作环境

[多选题]商业银行对公业务产品定价，需要考虑的因素包括（）。

正确答案 ：ABCD

A．利润最大化

B．市场份额最大化

C．客户需求最大化

D．外部形象最大化

[多选题]以下关于CCRM系统机构说法正确的是（）。

正确答案 ：ABCD

A、分数据机构和管理机构两种类型

B、数据机构分为六个层级

C、最底层数据机构需要与ABIS机构建立“一对一”对照关系

D、管理机构必须注册在数据机构下

[多选题]对公客户关系管理系统中需要客户经理手工维护的数据包括（）。

正确答案 ：ACD

A、客户关联信息

C、营销信息

D、行外客户信息

[多选题]CCRM系统可以在以下哪些方面为我行对公客户营销提供支持（）。

正确答案 ：ABCD

A、发掘营销线索

B、寻找目标客户

C、维护客户关系

D、管理营销项目

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