正确答案: B

B、消费需求

题目：消费者购买行为的根本动力是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]处理客户投诉过程中，应（）责任。

C、避免推卸

[多选题]营业税营业额的价外费用包括（）。

手续费

基金

集资费