正确答案: BCE

原始记录 现场观察 统计日报

题目：对员工培训的绩效成果进行评估时，评估方法包括（　　）。

解析：绩效成果可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也可以为企业人力资源开发、培训费用计划等决策提供依据。绩效成果包括由于员工流动率或事故发生率的下降导致的成本降低，以及产品产量、质量的提高或顾客服务水平的改善。常用的评估方法有原始记录、现场观察和统计日报三种。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]孙某已同BB公司签订劳动合同。并在该公司工作l0年。孙某在2012年5月被检查出是右腿工伤复发无法在该公司继续工作，要求解除劳动合同，该公司如果同意，应发给孙某（　　）经济补偿。

9个月

[单选题]培训规划的主要内容不包括（　　）。

培训需求的分析

解析：培训项目规划的主要内容包括以下几方面：①培训项目的确定。培训项目的确定要在培训需求分析的基础上，罗列出各种培训需求的优先顺序，并根据企业的资源状况优先满足那些排列在前面的需求。②培训内容的开发。培训内容的开发要结合“满足需求、重点突出、立足当前、讲求实用、考虑长远、提高素质”原则来设计课程内容、培训方式方法等。③实施过程的设计。充分考虑实施过程中的各个环节和阶段，合理安排培训进度。④评估手段的选择。⑤培训资源的筹备。培训需要的资源包括人、财、物、时间、空间和信息等。⑥培训成本的预算。

[单选题]以下关于培训师的说法错误的是（　　）。

内部培训师了解企业情况并熟悉行业新动向

解析：培训师的水平高低不仅直接影响到具体培训活动的实施效果，而且可能会影响到企业领导对人力资源部门和企业员工培训工作的基本看法。内部培训师能够以企业欢迎的语言和成熟的本企业案例故事诠释培训内容，能够总结、提炼并升华自身和周围事物有益的经验和成果，能够有效地传播和扩散企业真正的知识与技能，从而有效地实现经验和成果的共享。为了促进外部培训师授课成果的转化，企业可以实行“外部培训师助手”制度，即为每一个正式聘用的外部培训师配备专门的内部助手。助手的主要职责是通过向外部培训师提供本企业的案例和实际素材，丰富外部培训师的授课内容，强化其授课针对性、适用性。

[多选题]关于爱岗敬业，正确的说法有（　　）

爱岗敬业是对人们工作态度和职业态度的普遍要求

爱岗敬业是现代企业管理的重要内容

[单选题]当要确定整套福利方案中应包括哪些项目时。应该至少考虑的问题不包括（　）o

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