[单选题]在收集资料时，询问这一方法可以借助的方式不包括（）。

正确答案 ：B

咨询

解析：询问是通过面对面的会谈去收集资料，可以采取的方式有：会谈、角色扮演、问卷。咨询是指社会工作者通过向其他专业人士咨询以求对服务对象的问题有全面、正确、科学的认识，与询问、观察、利用已有资料和问卷调查同属收集资料的方法。【命题点拨】本题考查的知识点是收集资料方法中询问包括的手段，希望考生不要与收集方法混淆。

[多选题]接案时，社会工作者应该注意的事项包括（）。

正确答案 ：ABCE

决定是否需要紧急介入

权衡是否有能力处理问题

决定问题的优先次序

保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围

解析：接案期最重要的工作是了解服务对象的需要和问题，及时回应他们最急迫的需要，并提供相应的帮助。接案时要注意的事项有：决定是否需要紧急介入、权衡是否有能力处理问题、决定问题的优先次序和保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围。【命题点拨】本题考查的知识点是在结案时，社会工作者应该注意的事项。

[多选题]马娟是一名社会工作者，正在为服务对象制订服务计划，那么她的服务计划中应包括的内容有（）。

正确答案 ：ABC

目的及目标

关注的问题与对象

介入方法和介入行动

解析：社会工作中，服务计划由以下几部分内容构成：(1)目的及目标。(2)关注的问题与对象。(3)介入的方法和介入行动。

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