[多选题]电话呼叫人员应当以备以下几个方面的职业操守。（）。

正确答案 ：ACD

爱岗敬业

办事公道

诚实守信

[单选题]为了提高工作效率，电话呼叫人员既要为客户解决问题让客户达到满意，又要有效地控制通话时间，这就要求电话呼叫人员在通话过程中有效地学握（）。

正确答案 ：A

主动权

[单选题]已成为中国联通客户俱乐部VIP会员，并持有客户俱乐部会员卡：至尊卡、钻石卡、金卡和银卡的用户针对会员的手机号码补卡可享受（）的免费补卡优惠。

正确答案 ：B

B、3/次/年、3/次/年、2/次/年和1/次/年

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