正确答案:

题目：客户当前价值是客户按照（）不变，在将来能为企业创造的价值。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]战略联盟的主要形式包括（）

品牌联盟

新产品开发联盟

分销渠道联盟

促销联盟

价格联盟

[单选题]客户关系管理解决问题一般有四个维度，其中“选择客户”主要研究哪项问题（）

怎样判断谁是我们最有价值的客户？

[单选题]热情地为客户介绍、展示产品，详细说明产品使用方法等活动，属于（）

售前服务

[单选题]（）是客户对产品属性、服务效用及使用结果的客观评价。

价值资产

[多选题]衡量客户数据库内容的质量好坏，主要通过以下一些指标表现（）。

数据的准确性

数据的时效性

数据的详细性

[多选题]CRM的关键核心在于数据，包括（）等内容。

客户

产品

库存

交易

[单选题]重复营销包括接触营销、电话营销（）。

活动营销

[多选题]六阶段实施方法的第二阶段，CRM实施的目标是（）。

提高销售额

增加利润率

提高客户满意程度

降低市场销售成本