正确答案: ABCDF

A、安全需求 B、利润需求 C、服务需求 D、情感需求 F、成长需求

题目：卷烟零售客户的需求层次有（）

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[单选题]能够决定接触点客户感知程度的人，是最基本的服务界面和服务载体的是（）

D、由一线人员直接提高的服务