[单选题]CCRM系统中最底层数据机构与ABIS网点号的对应关系是（）。

正确答案 ：A

A、一对一

[多选题]以下哪些是客户关系管理的主要工作内容（）。

正确答案 ：ABCD

A、客户信息收集

B、产品服务跟踪

C、客户价值分析

D、引导并激发客户新的需求和消费

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