[多选题]营业厅现场管理中，针对人员的日常培训应基于哪三大原则？（）

正确答案 ：BDE

B．分岗位

D．贴近实战

E．闭环评估

[多选题]纸质客户资料包含有（）

正确答案 ：ABCDE

A、入网登记单、受理单

B、入网服务协议

C、业务协议

D、合同

E、客户证件复印件

[多选题]营业员在办理收费业务中，要注意（）

正确答案 ：ABCDE

主动问候请就坐

核实号码及姓名

钱款点清无差错

唱收唱付双手递

主动推荐再送别

[多选题]销售过程中，在没有了解客户的真实问题时，要如何做？（）

正确答案 ：ABC

尽量让客户说话

多向客户打听一些问题

了解客户的真实需求

[多选题]以下哪些问题属于SPIN中的需求回报型问题？（）

正确答案 ：ADE

如果有个手机可以随时随地看到NBA直播，那不是很爽？

李女士，有一种方法，让您想孩子时，可以随时随地看到他，您觉得如何？

可以让您随时都可以利用电脑进行股票操作，对您的帮助挺大的吧？

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