正确答案: ABCD

高速分组化的核心网 独立的网络控制层 网络互通和网络设备网关化 多样化接入方式

题目：下一代网络NGN网具有的特点有（）。

解析：本题考查NGN的特点。NGN具有以下特点：高速分组化的核心网、独立的网络控制层、网络互通和网络设备网关化、多样化接入方式。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]电子邮件业务属于（）互联网应用业务。

交流沟通类

解析：本题考查互联网的业务种类。电子邮件业务属于交流沟通类互联网应用业务。

[多选题]从垂直分层的角度，可以把电信网分成（）。

传送网

业务网

应用层

解析：本题考查电信网的层次。从垂直分层的角度，可以把电信网分成传送网、业务网、应用层。

[多选题]数字蜂窝移动通信网可简单分为（）。

移动台

无线接入网

核心网

解析：本题考查蜂窝移动通信网的组成。数字蜂窝移动通信网可简单分为移动台、无线接入网和核心网三大部分。

[多选题]在OSS中，经营分析系统应为企业经营决策提供支撑，具体功能包括（）。

关键经营指标监控

综合分析

高级数据挖掘

解析：本题考查电信运营支撑系统的构成内容。经营分析系统主要包括五个功能：数据处理功能；关键指标监控；综合分析；高级数据挖掘；统计报表。

[多选题]某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。