[单选题]导游员在接站时未认真核实，所接的旅游团或者旅游者不是原计划应当由其接的，称之为（）。

正确答案 ：D

D、错接

[单选题]旅游团提前离开或推迟抵达，都会（）在一地的游览时间。

正确答案 ：B

B、缩短

[多选题]导游员的基本职责之一，也是对导游员应变和处事能力的重大考验就是（）。

正确答案 ：AC

A、维护游客人身和财物安全

C、预防和处理旅游事故

[多选题]在拟定旅游路线变更方案时，导游员要遵守的原则有（）。

正确答案 ：CD

C、变动最小

D、突出特色

[多选题]当旅游活动项目变更时，导游员应该（）。

正确答案 ：ABCD

A、实事求是向游客解释

B、与游客协商，征得多数同意

C、诚恳道歉

D、必要时请旅行社领导出面

[多选题]为了防止错接的发生，导游员的处理方法是（）。

正确答案 ：BCD

B、接团时仔细核实

C、提高警惕，严防非法接团

D、提前抵达接站地点，认真寻找

[多选题]为了预防游客物品丢失事故的发生，导游员应该（）。

正确答案 ：ABCD

A、多做提醒工作

B、领队或全陪收取证件，用毕及时归还

C、切实做好行李清点和交接

D、提醒司机清车、关窗并锁好车门

[多选题]为了防止交通事故的发生，导游员应该（）。

正确答案 ：ABCD

A、日程安排留有余地

B、提醒司机注意安全，谨慎驾驶

C、提醒司机经常检查车辆

D、行车途中不与司机聊天

[多选题]当游客遭遇歹徒袭击、被劫时，导游员应该（）。

正确答案 ：ABCD

A、立即报警并报告旅行社

B、保护游客人身和财物安全

C、迅速抢救受伤游客

D、做好善后工作

[多选题]发生火灾后，导游员应该（）。

正确答案 ：ABCD

A、立即拨打火警电话

B、判断火情，引导自救

B、协助处理善后事宜

D、迅速通知领队及全体游客

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