正确答案: A

正确

题目:服务人员应对服务对象进行准确的角色定位,再以此为依据,为对方提供他所扮演的那一类角色所需要的特色服务。成功的特色服务均应建立在准确的角色定位的基础上。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析:

必典考试
推荐下载科目: 第三章房地产开发程序与管理题库 第一章房地产投资与投资风险题库 计算机应用基础题库 电信业务基础知识题库 客户服务中心流程管理题库 第十章物业资产管理题库 第九章地产金融与项目融资题库 客户服务中心的客户关系管理题库 客服中心人员管理题库 情绪与压力管理题库
@2019-2025 必典考网 www.51bdks.net 蜀ICP备2021000628号 川公网安备 51012202001360号