正确答案: C

员工服务计划

题目：下列员工福利中，属于企业补充福利的是( )。

解析：本题考查企业补充福利。企业补充福利包括收入保障计划、员工服务计划。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]很多大学毕业生找工作时会考虑工资、工作条件、工作环境等多种因素的情况说明了劳动力市场（ ）。

交易条件的复杂性

解析：本题考查劳动力市场的特征。劳动力的购买者和出售者之间的关系并非是随着交易达成就宣告结束，劳动力提供者要直接参与生产过程。这样，在除工资之外的劳动力市场的交易条件中，工作条件和工作环境的好坏也是交易能否达成的一个重要决定因素。工作条件和工作环境要素既包括在工作过程中直接对劳动者产生作用的物质工作环境，又包括在工作中所要接受的企业的监督与控制这些软环境因素。总之，劳动力市场上的交易往往受一整套条件的约束。这均是劳动力市场交易条件复杂性的体现。

[单选题]组织的战略管理过程也可以叫作战略制定过程，包括五个阶段，其中第一个阶段是（ ）。

确立并说明经营活动的使命

解析：战略性人力管理过程分为五个阶段：(1)确立并说明其经营活动的使命；(2)确定关键性的作用因素，清楚认识外部环境中存在的威胁和机遇；(3)对组织的资源和管理体系等内部环境进行评价，确定组织的主要优势和劣势；(4)确定目标，同时确定如何衡量和评价实现这些目标过程中的工作业绩；(5)确定战略。正确答案选D。

[多选题]根据双因素理论，下列属于保健因素的是（ ）。

组织政策

工作环境

人际关系

解析：本题考查双因素理论。保健因素包括组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等。激励因素包括成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等。选项CE属于激励因素，所以本题选ABD。

[多选题]下列属于影响劳动力跨地区流动的迁移成本的是( )。

直接成本

机会成本

心理成本

解析：本题考查劳动力流动。迁移成本包括直接成本、机会成本和心理成本。

[单选题]下列选项中，不属于诱因战略特点的是（ ）。

强调人力资源的投资

解析：本题考查诱因战略的特点。诱因战略的特点是：(1)强调对劳工成本的控制。(2)员工的工作职责明确。(3)富有竞争力的薪酬水平。(4)薪酬与绩效联系密切。(5)员工关系比较简单。B选项属于投资战略的特点。

[单选题]下面（ ）不是绩效管理的影响因素。

生产研发的成本

解析：生产研发的成本不是绩效管理的影响因素，ABC三个选项都属于其影响因素，因此答案选D。

[多选题]职位评价方法中，因素比较法的缺点有( )。

设计复杂

难度较大

成本较高

不易理解

解析：本题考查职位评价方法。因素比较法的优点是较为完善，可靠性高，同时也使不同的职位之间更具可比性，且可由职位内容直接求得具体薪酬金额。其缺点是评价体系设计复杂，难度较大，成本较高。同时，由于这种方法不易理解，因此员工对其准确性和公平性容易产生质疑。

[单选题]根据巴尼的观点，能够带来竞争优势的企业资源需要具备的特点是（ ）。

稀缺性

解析：1991年巴尼指出带来竞争优势的企业资源需要具备四个方面的特点：价值、稀缺性、不可模仿性和不可替代性。答案选A。