[单选题]CS战略考虑问题的起点是（）。

正确答案 ：A

顾客

[单选题]在新产品采用过程的()，消费者逐步认识到创新产品，并学会使用这种产品，掌握其新的功能。

正确答案 ：A

认识阶段

[单选题]()是确定被培训人掌握培训内容程度最有效的一种方法。

正确答案 ：D

测试法

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