正确答案: B

选择性知觉

题目：管理者若对某下属的工作不满，则会更多地关注此下属表现不佳的信息，这种妨碍沟通的因素称为( )。

解析：选择性知觉指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他人特点选择地去看或听信息。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]关于工作满意度的说法，正确的是( )。

良好的工作环境能够提高员工的工作满意度

员工的人格特征会影响员工的工作满意度

解析：B项，良好、舒适的工作环境能够提高员工的工作满意度；D项，人格特征会在一定程度上影响员工的工作满意度，个体的人格特征会影响到其对工作的评价和情感。AC两项，工作满意度既可被看做是一种整体的态度，但最好被看做是多维的，因此，不能用员工在一个维度上的高满意度来抵消其在另一个维度上的低满意度；E项，当挑战性适中时，员工会体验到快乐和满足，工作挑战性和工作满意度呈倒"U"型关系。

[单选题]海德尔的平衡理论认为态度改变的方法是( )。

哪个方向的态度改变最少，就改变哪里的态度

解析：根据海德尔的平衡理论，态度改变遵循最少付出原则，即为了恢复平衡状态，哪个方向的态度改变最少，就改变哪里的态度。

[单选题]在一个团体中，影响个体的从众行为最重要的因素不包括( )。

团体结构

[多选题]一般而言，团体的发展经历的阶段有( )。

形成期

规范期

产出期

冲突期

解析：团体的发展可以分为五个阶段：形成期、冲突期、规范期、产出期、结束期。

[单选题] G医药有限公司成立于2005年，拥有大批核心的高素质研发人员和销售人员，是西南地区的重点医药生产和流通企业之一。近年来公司骨干人员流失率呈逐年上升趋势，尤其以高管、研发人员最为突出，因此，公司筹划设计一套新的薪酬体系，用以激励并保留员工。在新的薪酬体系中，员工薪酬包括基本工资、补贴、福利和奖金四个部分。所有员工分为管理类、技术类和一般员工三个序列。其中基本工资主要是根据资历、职称、学历等来确定。各职位序列中基本工资与奖金的比例是一定的，在确定奖金时根据职位考核结果。所有职位的薪酬水平均确定在市场80分位的水平上。薪酬体系的调整主要包括晋升调薪、考核调薪和通货膨胀调薪三种类型。 根据以上资料，回答下列问题：

关于G公司的员工薪酬水平，下列说法正确的是( )。

为了既能保留住高管和研发人员，又能有效控制薪酬总量，对于高管和研发人员采取领先薪酬策略，对于其他员工采取市场跟随或落后的薪酬策略

解析：4.市场领先策略是指在年初薪酬调整时，将企业的薪酬水平调整到年底市场预期的水平，其优点是对劳动力市场上的求职者有极大的吸引力，减少员工的流动，保持核心人才，因此针对公司骨干人员流失率呈逐年上升趋势，尤其以高管、研发人员最为突出的现象，采取这一策略可以留住这些核心人才，保持企业的竞争优势。但如果对所有的员工的薪酬水平定位都采取这一策略，会给企业带来很大的成本压力；同时也没有必要，因为很多人员可以很快在劳动力市场上找到替代者，因此对他们只需要采取市场跟随或落后的薪酬策略。

[单选题] 下列现象中，属于职业倦怠的是（ ）。

丙担任员工关系专员五年，主要工作是做员工离职面谈，感觉精神疲惫，再不休息就要病了

解析：本题考查职业倦怠。职业倦怠指个体在工作重压下产生的身心疲惫与耗竭的状态。丙担任员工关系专员五年，感觉精神疲惫，再不休息就要病了，这属于职业倦怠。

[单选题]人类存在（ ）种基本的情绪。

七

解析：现今普遍的结论是，全世界的人们，不管文化、种族、性别和教育差异，都会以相同的方式表达基本情绪，这种普遍性的主张是七种基本情绪。并不是所有的表情都有普遍性，也不是所有文化都以同种方式来表达所有情绪。

[多选题]下列关于工作分析时使用的观察法的陈述，正确的是（）。

能够比较全面和深入地了解工作要求

成本低、经济实用，且易操作

可能使员工产生被监视的厌烦心理

可以分为结构化观察法和非结构化观察法

解析：观察法可以分为结构化观察法和非结构化观察法。观察法的优点在于工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求；成本低、经济实用，且易操作。缺点在于不适用于以脑力劳动为主的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作；可能使员工产生被监视的厌烦心理；无法得到有关任职者资格要求的信息。

[多选题]与其他资源相比，人力资源具有的独特特征包括（）。

生产过程的时代性

维持过程的消耗性

开发活动的能动性

使用过程的时效性

解析：与其他资源相比，人力资源具有下列独特、鲜明的特征：①生产过程的时代性；②维持过程的消耗性；③开发活动的能动性；④使用过程的时效性。