正确答案: D

ISO19011：2002

题目：（）提供管理与实施环境和质量审核指南。

解析：GB/T19011-2003idtISO19011：2002即《质量和（或）环境管理体系审核指南》。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）是程序文件的支持性文件，是对具体的作业活动给出的指示性文件。

作业文件

[多选题]质量管理体系的运行中的工作要点，包括下列（）。

文件的标识和控制

产品质量的追踪检查

建立并实行严格的考核制度

物资管理

[单选题]持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标，该要点的基本内容不包括（）。

确定关键、重要过程

解析：选项D属于管理的系统方法。

[单选题]《质量管理体系要求》标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式”，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其（）时，采用“过程方法”，通过满足顾客要求增强顾客满意。

有效性

解析：《质量管理体系要求》标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式”，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性时，采用“过程方法”，通过满足顾客要求增强顾客满意。

[单选题]下列描述不属于“全员参与”的基本内容是（）。

组织应建立一定的管理评审机制

解析：选项D属于领导作用的基本内容。出发点在领导的组织职责。

[单选题]根据质量管理体系标准的要求，工程监理单位的质量管理体系文件中的第二层次文件是（）。

程序文件

解析：第一层次：质量手册；第二层次：程序文件；第三层次：各种作业指导书、工作规程、质量记录等。

[单选题]下列（）不属于质量管理体系行为应做到的行为到位。

资金筹措管理到位

解析：质量管理体系做到行为到位，其含义包括：文件规定到位、过程控制到位、方针目的管理到位和持续改进到位。

[多选题]质量管理体系的特征，包括下列（）。

符合性

系统性

全面有效性

解析：质量管理体系的特征包括：符合性、系统性、全面有效性、预防性、动态性和持续受控。

[多选题]质量管理体系文件的编制原则包括下列（）。

符合性

确定性

相容性

可操作性

解析：监理单位组织编制质量管理体系文件时应遵循以下原则：符合性、确定性、相容性、可操作性、系统性和独立性。