[单选题]心里抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给与情绪上支持和()，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

正确答案 ：B

B、心理疏导

[单选题]殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的()。

正确答案 ：D

D、基本需要

[单选题]消费者的主要权益有知情权、公平交易权、损害求偿权、（）。

正确答案 ：A

A、监督权

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