正确答案: A

正确

题目：对于细分出来的市场，企业没必要分别制定出独立的营销方案。

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[单选题]公共关系的核心问题是（）

塑造形象

[单选题]公关仪典乃是面向（）的盛典，企业员工在公关仪典上所展示的形象是企业形象的外显。

公众

[多选题]客户关系管理的作用有（）。

识别客户的忠诚度

确定客户的价值

分析客户的行为特征

做出相应的决策