正确答案: A

在考核期内网点负责人要指派专人和员工保持随时反馈、沟通和指导

题目：按照网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，以下说法不正确的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户管理是指（）。

A、对客户的业务往来关系进行管理

[单选题]接听电话时，以下不正确的做法是（）。

B、如果是传言，只要记录留言人姓名即可

[多选题]网点负责人应审查有权机关查询、冻结、解冻、扣划相关手续的（）、（）、、和（），柜员操作是否正确。

A、真实性

C、完整性

D、合规性

[单选题]按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对网点进行引导式营销，描述不正确的是（）。

银行新产品推出后，客户经理及时告知客户，向客户提出使用建议

[多选题]根据重大安全事故突发事件（II级）的报告处置机制，省联社应迅速电话报告以下哪些机构？（）

省政府

人民银行

银监

[多选题]负责外币代兑点的经办网点每日日终需要做下面哪些工作（）

经办网点每日发送外汇牌价给代兑点

代兑点将款项连同兑换凭证送至网点后，网点分别核对币种、金额与客户填写的总金额是否一致

启动1808交易，按日期、币种分别操作

核对结售汇牌价和金额与客户填写的是否一致

[单选题]岗位礼仪主要包括网点负责人、大堂经理、封闭式柜员等（）类岗位服务礼仪。

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[多选题]为保障网点柜台工作正常运转，运营主管应密切关注柜员的排班情况，应采取以下哪些具体措施。（）

密切关注客户流量

进行弹性排班

缓解客户排队情况

调节柜员休息时间

[多选题]总行及各分行在对外签订代理协议前，均应报总行金融机构部审核批准。上报文件应包括（）.

A、工商行政管理部门颁发的《营业执照》复印件

B、经中国人民银行核发的《金融机构法人许可证》复印件

C、办理支付结算代理业务的申请及合作对象的初审意见

D、总行要求提供的其他材料