正确答案: C

客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组

题目：C.RM战略实施的程序为（）

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[单选题]实施一对一营销的第一步是（）

差异化分析

[多选题]下列选项中，属于数据仓库建设的基本步骤的有（）。

确定范围

环境评估

分析

设计

测试