[多选题]2013年一季度神秘顾客，互动问诊环节执行率最低的3个项目是（）

正确答案 ：ACD

环车检查-发动机舱

引导客户前往休息区

环车检查-后备箱

[单选题]H．霍伊特提出的城市土地使用模式是（）。

正确答案 ：B

放射廓形模式

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