正确答案: BCD

B、观点 C、工具 D、方法

题目：解品牌组合的（），能够帮助组织通过调整战略来应对竞争挑战。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列关于价格分析方法描述错误的是（）。

对比分析是对价格未来的情况作预测性的分析

[单选题]客户分类的应用中要注意区分客户分类方式中（）的运用方向。

B、客户价值管理

[单选题]绩效管理可以使员工看到管理者为其设定的（）目标，激发其工作热情。

较激进

[多选题]定性研究通过对客户和企业内部的员工进行访谈，了解如下问题（）。

对某项服务而言，什么因素对客户来说是很重要的

客户和员工认为公司在这些方面的表现怎样

什么因素阻碍了公司在这些方面的表现