[多选题]下列说法错误的是（ ）。

正确答案 ：CD

工作行为评估主要是评估受训人在知识、技能或态度等方面学到了什么，以及培训与开发过程中实施的具体手段、方法是否合理、有效

学习评估主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度

解析：学习评估主要是评估受训人在知识、技能或态度等方面学到了什么，以及培训与开发过程中实施的具体手段、方法是否合理、有效；工作行为评估主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度。

[单选题]招聘的费用与应聘者人数的比值称为（），用来评估（）。

正确答案 ：B

招聘单价；招聘方法的有效性

解析：招聘单价=招聘费用÷应聘者人数。计算各种招聘方法的招聘单价，从而找出最优的招聘方法。其他条件相同时，招聘单价越低，说明这种招聘方法越有效。

[多选题]某酒店对其所有员工进行绩效考核，前勤服务人员和后勤行政人员选择了同样的考核主体，都是他们的直接主管，结果却很不一样。后勤人员的考核业绩大多集中在中等偏上的水平，而前勤人员则优、中、差均有所分布。 根据以上资料，回答下列问题：

对于前勤人员的考核可采用行为锚定法，其优点包括( )。

正确答案 ：ABD

工作绩效评价标准更为明确

工作的计量更为准确

评估结果具有良好的反馈功能

解析：3.行为锚定法相比其他评估方法有很多优点：①它使工作的计量更为准确；②它使工作绩效的评价标准更为明确；③它的评估结果具有较高的信度；④它的评估结果具有良好的反馈功能。但是，行为锚定法的开发成本很高、操作流程复杂，需要付出大量的人力、物力、财力才能够制定出合理的行为等级表。

[单选题] 在某证券股份有限公司工作的老王，在公司工作已经10年以上，距法定退休年龄不满10年，但在公司中是B类员工。公司内部规定，B类人员不是正式员工，在相同（或相似）的岗位、干相同（或相似）的工作，享受的待遇不相同。2015年公司发放亲属慰问费2000元，没有老王的份儿，他向有关负责人询问，得到的回答是：B类人员不享受此种待遇。他提出要签订无固定期限劳动合同，也遭到公司拒绝。老王感到自己在公司受到不公平待遇，向市劳动争议仲裁委员会申请仲裁。根据以上资料，回答下列问题：

关于老王提出要求订立无固定期限劳动合同的问题，以下说法正确的是（）。

正确答案 ：A

由于老王在该公司连续工作满10年，因此公司应与其签订无固定期限劳动合同

解析：有下列情形之一，劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同：④劳动者在该用人单位连续工作满10年的。连续工作满10年的起始时间，应当自用人单位用工之日起计算，包括《劳动合同法》施行前的工作年限。②用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满10年且距法定退休年龄不足10年的。③连续订立二次固定期限劳动合同，且劳动者没有《劳动合同法》第39条和第40条第一项、第二项规定的情形，续订劳动合同的。用人单位自用工之日起满1年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。

[单选题]企业管理历史的划分，不包括下列哪个阶段( )。

正确答案 ：D

风险管理

解析：企业管理历史依据人性观和环境观两个维度划分为4个阶段，即：古典管理、人际关系管理、科学管理、文化管理。

[单选题]一般来讲，参加职业技能鉴定以( )为原则，企、事业单位的职工以及社会各类人员，可以根据单位实际需要或个人愿望决定是否参加鉴定。

正确答案 ：B

自愿

解析：一般来讲，参加职业技能鉴定以自愿为原则，企业、事业单位的职工，以及社会各类人员，可以根据单位实际需要或个人愿望决定是否参加鉴定。

[单选题]唯一适用于各类工作的工作分析方法是( )。

正确答案 ：D

访谈法

解析：访谈法又称面谈法，是指工作分析人员就某项工作，面对面地询问任职者及其主管以及专家等对工作的意见或看法。访谈法是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法，是唯一适用于各类工作的方法。

[单选题]用人单位应当依据与劳动者签订的劳动合同、依据（）制定的规章制度行使用工自主权。

正确答案 ：B

通过民主程序

解析：用人单位应当依据与劳动者签订的劳动合同、依据通过民主程序制定的规章制度行使用工自主权。

[多选题] 小李是某公司新任的人力资源经理。该公司原本是一家传统的纺织企业，近年来，由于自动化纺织机械的大量引进，公司的组织架构、工作流程和对员工的职责要求随之发生了很大变化，但公司的职位说明书却多年来变。特别是在对现有职位进行梳理之后，小李发现，公司近两年招聘了一批自动化纺织机械操作员，他们对公司发展至关重要，但是却没有相关职位的职位说明书。小李认为，公司需要进行一次系统的工作分析，在梳理组织结构和职位设置的基础上重新编写职位说明书。为了获得公司领导的支持，小李制定了详细的工作分析实施方案，包括：工作分析的总目标、总任务及意义；工作分析的组织形式与实施者；工作分析的实施步骤；工作分析所需收集的信息及拟采用的方法。其中，在选择工作分析实施主体时，小李希望以公司内的各部门为主体。根据以上资料，回答下列问题：

为了提高该公司操作员的工作效率，可以采用的工作研究技术有（）。

正确答案 ：ABD

作业分析

动作分析

秒表时间研究

解析：工作研究包括方法研究和时间研究两项技术。方法研究技术包括过程分析、作业分析、动作分析；时间研究是运用各种技术来确定合格工人按规定的作业标准完成某项工作所需的时间，称为作业测定（也叫作业衡量），其方法包括秒表时间研究、工作抽样法、预定动作时间标准法、标准资料法。

[多选题] 培训与开发需求分析中的组织分析内容包括（ ）。

正确答案 ：ABCE

公司战略

可获得的培训资源

企业文化

公司整体人力资源状况

解析：本题考查培训与开发的需求分析。 需求分析主要来自三个方面组织分析、工作任务分析和人员分析。组织分析包括三个方面的因素(1)公司战略 (2)可获得的培训资源 (3)组织支持 此外，企业文化、组织目标、组织整体人力资源状况也是组织分析的重要内容。

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