[单选题]要获取有关胜任特征的数据资料，一般以()为主。

正确答案 ：B

行为事件访谈法

解析：选项ABCD都可以获取有关胜任特征的数据资料，但一般以行为事件访谈法为主。参见教材P82

[单选题]根据斯彭斯的观点，人际洞察力、客户服务意识是6大类胜任特征中的（）。

正确答案 ：A

助人／服务特征

解析：斯彭斯列出的能预测大部分行业工作成功的20个胜任特征可分为六大类，其中助人／服务特征指人际洞察力和客户服务意识。

[单选题]面试是目前招聘过程中经常使用的筛选技术，该方法的最大缺点是（）。

正确答案 ：B

评价的主观性大，考官容易产生偏见，难于防范和识别考生的社会赞许倾向和表演行为

解析：面试最大的缺陷在于主观性较强。由于对应聘者的考察主要依赖于主考官的主观判断，所以招聘人员本身的经验、爱好和价值观等内容都会影响到面试的结果，同时对考生的社会赞许倾向和表演行为难于防范和识别。

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