正确答案: C

物业管理人员在与客户沟通交流时，不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事

题目：]对客户沟通的注意事项叙述不正确的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]对正确理解投诉的意义叙述不正确的是（）。

对待业主的各类投诉置之不理、敷衍了事，可以使解决的问题慢慢淡化

[单选题]对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。下列不属于自主答卷式不利方面的是（）。

占用时间长

[多选题]与建设单位、专业公司等单位的沟通交流，要做到（）。

以合同准备为核心

明确各方职责权利义务

[多选题]与以下部门和人员沟通准备的核心是合同准备的有（）。

建设单位

市政公用事业单位

专业公司

[多选题]业管理投诉的途径一般包括（）。

电话

个人亲临

委托他人

信函邮寄、投送意见箱

[多选题]在沟通的管理方面，物业服务企业与（）等的沟通则是一项长期性的工作，贯穿于物业管理全过程。

政府机关

公共事业单位

专业服务外包单位

业主、业主大会、业主委员会

[多选题]着手进行任何调查之前，应该就内容和提问的科学性进行核实。对于提问的科学性来说，审核调查提问的科学性，保证所调查内容的（）。

真实性

完整性