正确答案: D

D、财务比率分析

题目：在进行客户资信调查的过程中，企业财务状况是十分重要的一个方面，特别是资金信用状况。主要包括的内容除了资产负债表、损益表外，还有下面的哪项（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]以下哪些是造成压力的原因（）。

A、同挑剔难处的人打交道

B、你的客观生活环境

C、你的职位

D、你对生活的满意程度

[多选题]顾客有（）基本的信息来源。

记忆渠道

人员渠道

独立渠道

营销渠道

大众媒介

实验渠道

[多选题]服务管理要完成的工作是确保这各方面的职责同组织其他方面的职责协调一致，一般的整合方法有（）

职务轮换和跨部门培训

任务小组

新任务新员工

在工作现场层次培养营销导向

[单选题]我们一般把拥有50-100个人工的座席的呼叫中心称为（）。

大型呼叫中心